Política de privacidad
Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Ti:
- Datos básicos de contacto: incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos: incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compras: incluyendo los artículos que visualizas, agregas al carrito o añades a tu lista de deseos.
- Información de soporte al cliente: incluyendo la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
- Preferencias de Bienestar y Alimentación: Información sobre tus objetivos de bienestar, restricciones dietéticas o intereses de salud proporcionada voluntariamente para recibir recomendaciones personalizadas.
Información que Recopilamos mediante Cookies:
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
2. Comunicación por SMS
Enviamos mensajes automatizados de marketing por SMS, promociones comerciales, descuentos exclusivos y actualizaciones para suscriptores (incluidos recordatorios de carrito) a usuarios que hayan aceptado voluntariamente recibirlos. La frecuencia de los mensajes varía según la interacción del cliente y las campañas activas. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Al proporcionar tu número de teléfono durante el proceso de compra o mediante nuestros formularios de suscripción y aceptar participar, aceptas recibir mensajes de texto recurrentes de marketing de LeafStory (por ejemplo, promociones y recordatorios de carrito), incluidos mensajes enviados mediante sistemas automáticos de marcación telefónica u otras tecnologías. El consentimiento no es una condición para realizar una compra. Los clientes pueden cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP o solicitar ayuda respondiendo HELP.
Divulgación de Privacidad SMS: Valoramos tu privacidad. LeafStory no venderá, alquilará, compartirá ni divulgará tus números de teléfono móvil ni los datos de suscripción SMS/texto a terceros, afiliados o socios con fines de marketing o promoción bajo ninguna circunstancia.
3. Cómo Utilizamos Tu Información Personal
- Proporcionar Productos y Servicios: Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar pagos, completar pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y permitirte publicar reseñas.
- Marketing y Publicidad: Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto incluye estrictamente el uso de tu información personal para personalizar promociones automáticas y recordatorios de carrito en nuestro Sitio.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
- Comunicación contigo: Utilizamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de ser receptivos contigo, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
4. Compartición de Tu Información
Nunca venderemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios y socios de confianza bajo estricta confidencialidad, por ejemplo:
- Afiliados y subsidiarias: Podemos compartir datos con nuestra empresa matriz y subsidiarias afiliadas. Estas entidades respetarán esta Política de Privacidad.
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar el sitio, procesar pagos, enviar productos (incluidos socios logísticos en EE.UU., Reino Unido y México), o enviar correos electrónicos/SMS pueden tener acceso limitado a ciertos datos bajo contrato y únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios.
- Socios comerciales: Podemos compartir cierta información con socios comerciales para promociones o servicios conjuntos (como webinars o concursos patrocinados conjuntamente).
- Solicitudes legales: Podemos divulgar tu información si la ley o un proceso legal lo requieren (por ejemplo, para cumplir con una citación o investigación gubernamental). También podemos compartir datos para proteger derechos o seguridad (por ejemplo, en investigaciones de fraude o prevención de actividades ilegales).
- Transacciones corporativas: En caso de que LeafStory participe en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían ser transferidos o utilizados por la entidad adquirente. Notificaremos a los usuarios antes de cualquier cambio de este tipo.
5. Cookies y Seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar información sobre el uso del sitio. Las cookies nos ayudan a reconocer tu dispositivo, recordar el contenido de tu carrito y analizar el tráfico del sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas. También utilizamos herramientas (como Google Analytics o FullStory) para recopilar estadísticas agregadas de uso, utilizadas para mejorar el sitio y los servicios.
6. Cumplimiento del GDPR (EEE y Reino Unido)
Si te encuentras en el EEE o Reino Unido, procesamos tu información personal sobre las siguientes bases legales: tu consentimiento, la ejecución del contrato entre tú y nosotros, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos. Tienes derecho a oponerte al procesamiento, solicitar restricciones al procesamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de él.
7. Tus Derechos y Opciones
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de Eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
- Derecho de Corrección: Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho de Portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.
- Exclusión de Publicidad Dirigida: Podemos utilizar tu información para publicidad dirigida. Los residentes de California pueden ejercer su derecho de exclusión conforme a la CCPA.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos al correo electrónico indicado abajo. No discriminaremos a ningún usuario por ejercer estos derechos.
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