Política de reembolso y devolución
En LeafStory, respaldamos la calidad de nuestros productos de bienestar. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos comprometidos a ayudarte mediante nuestro proceso estructurado de devoluciones.
⚠️ Procedimiento Obligatorio de Devolución
No envíes artículos sin autorización previa. No aceptamos devoluciones no autorizadas ni paquetes enviados por cuenta propia. Para garantizar el procesamiento de tu reembolso, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar cualquier acción. Las devoluciones no autorizadas no serán reconocidas por nuestro sistema.
1. Elegibilidad y Plazo de Devolución
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Tienes 14 días desde la fecha de entrega para iniciar una solicitud de devolución.
- Condición: Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y con todos los sellos de seguridad intactos.
- Excepciones: Debido a regulaciones de salud, no podemos aceptar devoluciones de suplementos que hayan sido abiertos o manipulados.
2. Cómo Iniciar una Devolución
- Enviar un correo: Contacta a service@leafstorywellness.com incluyendo tu número de pedido.
- Obtener autorización: Nuestro equipo te proporcionará la dirección específica de devolución.
- Enviar y rastrear: Envía los artículos utilizando un servicio con seguimiento.
3. Direcciones de Devolución Autorizadas
Destinatario: TAIMEK LLC (Ref: 2561SL / TM058)
Dirección: 2561 grant ave, unit C, San Leandro CA 94579
Teléfono Logístico: 4153168468 / 510-788-1888
Destinatario: 2515 Tongda Ltd
Dirección: unit 15-19, Appleby Lodge Way, Wellingborough, Northants, NN8 6BT, United Kingdom
Teléfono Logístico: +44 7712204529
Destinatario: Cactus (Ref: 5553205601)
Dirección: Pte. 44 2782（2F）, San Salvador Xochimanca, Azcapotzalco, 02870 Ciudad de México, CDMX
4. Costos de Envío y Reembolsos
Para artículos dañados o incorrectos:
Si la devolución se debe a un error nuestro, LeafStory cubrirá el costo del envío. Por favor, paga el envío de devolución inicialmente y proporciona una foto clara del recibo de envío a nuestro equipo de soporte. Reembolsaremos los costos de envío directamente a través de tu método de pago original una vez verificados.
Por cambio de opinión:
Si devuelves un artículo por razones personales, el cliente será responsable de todos los gastos de envío de devolución.
5. Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Los reembolsos aprobados (incluidos los reembolsos de envío, si corresponde) serán procesados dentro de un plazo de 10 días hábiles y se emitirán al método de pago original.