Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo LeafStory (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en leafstorywellness.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los "Servicios").

A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted:

• Datos básicos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de compra: incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente: incluyendo la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
• Preferencias de Bienestar y Dieta: Información sobre sus objetivos de bienestar, restricciones dietéticas o intereses de salud proporcionada voluntariamente para recibir recomendaciones personalizadas.

Información que Recopilamos a través de Cookies:

También recopilamos de forma automática cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

2. Comunicación por SMS

Enviamos mensajes SMS relacionados con los pedidos de los clientes, notificaciones de envío, atención al cliente y ofertas promocionales de marketing (incluyendo recordatorios de carritos abandonados y descuentos especiales). La frecuencia de los mensajes varía en función del estado del pedido y de la interacción con el cliente. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Al proporcionar su número de teléfono y registrarse, usted acepta recibir estos mensajes SMS periódicos. Los clientes pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP o solicitar asistencia respondiendo HELP.

Divulgación de Privacidad de SMS: Valoramos su privacidad. LeafStory no venderá, alquilará, compartirá ni divulgará sus números de teléfono móvil ni sus datos de registro/consentimiento de mensajes SMS con terceros, afiliados o socios para fines publicitarios o promocionales bajo ninguna circunstancia.

3. Cómo Utilizamos Su Información Personal

• Prestación de Productos y Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, gestionar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad: Utilizamos su información personal con fines comerciales y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener a salvo las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
• Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para proporcionarle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

4. Compartir Su Información

Nunca venderemos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios y socios de confianza bajo estricta confidencialidad, por ejemplo:

• Afiliados y subsidiarias: Podemos compartir datos con nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria afiliada. Estas entidades respetarán esta Política de Privacidad.
• Proveedores de servicios: Los terceros proveedores que nos ayudan a operar el sitio, procesar pagos, enviar productos (incluyendo socios logísticos en EE. UU., Reino Unido y México) o enviar correos electrónicos/SMS pueden tener acceso a datos limitados (bajo contrato) según sea necesario para realizar sus servicios.
• Socios comerciales: Podríamos compartir cierta información con socios comerciales para promociones o servicios conjuntos (como seminarios web o concursos copatrocinados).
• Requerimientos legales: Podemos divulgar su información si lo exige la ley o un proceso legal (por ejemplo, para cumplir con una citación o una investigación gubernamental). También podemos compartir datos para proteger derechos o la seguridad (por ejemplo, en investigaciones de fraude o para prevenir actividades ilegales).
• Transacciones corporativas: En caso de que LeafStory se someta a una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos o utilizados por la entidad adquiriente. Notificaremos a los usuarios antes de que ocurra cualquier cambio de este tipo.

*Nota: Todas las categorías de intercambio mencionadas anteriormente excluyen estrictamente los datos de registro y el consentimiento del remitente de la mensajería de texto; esta información específica de SMS no se compartirá, venderá ni alquilará con terceros o afiliados bajo ninguna circunstancia.

5. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información sobre el uso del sitio. Las cookies nos ayudan a reconocer su dispositivo, recordar el contenido de su carrito y analizar el tráfico del sitio. Puede optar por desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente sin ellas. También utilizamos herramientas (como Google Analytics o FullStory) para recopilar estadísticas de uso agregadas; estas se utilizan para mejorar el sitio y los servicios.

6. Cumplimiento del RGPD (EEE y Reino Unido)

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, procesamos su información personal en función de las siguientes bases legales: su consentimiento, la ejecución del contrato entre usted y nosotros, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos. Tiene derecho a oponerse al tratamiento, a solicitar la limitación del tratamiento y a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él.

7. Sus Derechos y Opciones

• Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta.
• Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Exclusión de Publicidad Dirigida: Podemos utilizar su información para publicidad dirigida. Los residentes de California pueden ejercer su derecho de exclusión voluntaria bajo la CCPA.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico facilitado a continuación. No le discriminaremos por ejercer estos derechos.