Refund & Return Policy
En LeafStory, respaldamos la calidad de nuestros productos de bienestar. Si no está completamente satisfecho con su compra, nos comprometemos a ayudarle a través de nuestro proceso estructurado de devolución.
⚠️ Procedimiento de Devolución Obligatorio
No envíe artículos de vuelta sin autorización. No aceptamos devoluciones por cuenta propia ni paquetes no autorizados. Para garantizar que se procese su reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar cualquier acción. Las devoluciones no autorizadas no serán reconocidas por nuestro sistema.
1. Elegibilidad y Plazo de Devolución
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una solicitud de devolución.
- Condición: Los artículos deben estar cerrados, sin usar y con todos los sellos de seguridad intactos.
- Excepciones: Debido a las regulaciones sanitarias, no podemos aceptar devoluciones de ningún suplemento que haya sido abierto o manipulado.
2. Cómo iniciar su devolución
- Soporte por correo electrónico: Contacte a service@leafstorywellness.com con su número de pedido.
- Obtenga la autorización: Nuestro equipo le proporcionará la dirección de devolución específica.
- Envío y seguimiento: Envíe los artículos utilizando un servicio con seguimiento.
3. Direcciones de devolución autorizadas
Destinatario: TAIMEK LLC (Ref: 2561SL / TM058)
Dirección: 2561 grant ave, unit C, San Leandro CA 94579
Teléfono de logística: 4153168468 / 510-788-1888
Destinatario: 2515 Tongda Ltd
Dirección: unit 15-19, Appleby Lodge Way, Wellingborough, Northants, NN8 6BT, United Kingdom
Teléfono de logística: +44 7712204529
Destinatario: Cactus (Ref: 5553205601)
Dirección: Pte. 44 2782（2F）, San Salvador Xochimanca, Azcapotzalco, 02870 Ciudad de México, CDMX
4. Gastos de envío y reembolso
Para artículos dañados o incorrectos:
Si la devolución se debe a un error nuestro, LeafStory cubrirá el costo del envío. Por favor, pague el envío de devolución por adelantado y proporcione una foto clara del recibo de envío a nuestro equipo de soporte. Le reembolsaremos los gastos de envío directamente a través de su método de pago original tras la verificación.
Por cambio de opinión:
Si devuelve un artículo por motivos personales, el cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución.
5. Procesamiento del reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo. Los reembolsos aprobados (incluyendo los reembolsos de envío, si corresponden) se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se emitirán de vuelta a su método de pago original.